Tüketici hakem heyetine başvurularda yüzde 52’si tüketici lehine

Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların bu yıl 216 bin 143 olduğu açıklandı. Açılan davalarda yalnızca yüzde 52’si tüketici lehine olduğu belirtildi. 22 bin 380 başvuru ile en çok şikayet edilen konu internet aboneliği oldu.

Cihan Kayalı
Cihan Kayalı Tüm Haberleri

Ticaret Bakanlığı verilerinden yapılan derlemede, tüketici haklarının korunması amacıyla kurulan tüketici hakem heyeti 2020 yılında toplam 593 bin 505 başvuru yapılmış, 521 bin 148’i karara bağlanmış, yaklaşık 860 milyon 778 bin 208 lira değerinde uyuşmazlık değerlendirilmişti. 2021 yılında ise 5 aylık süreçte toplam 216 bin 143 başvuru gelirken 270 bin 230 dosya karara bağlandı belirtildi. Uyuşmazlıkların yüzde 52’si tüketici lehine. Tüketici hakem heyetine başvurularda en çok 22 bin 380 başvuru ile internet abonelikleri, 14 bin 466 ile cep telefonu, 13 bin 277 ile kredi kartı üyelik ücreti, 12 bin 49 ile ayakkabı sırasıyla en çok şikayet alan konular.

EN KOLAY BAŞVURU YÖNTEMİ

Sektör bazlı en çok şikayet alan alanlar ise perakende ticaret sektörü birinci sırada yer alıyor. Onu abonelik hizmetleri sektörü izliyor. Üçüncü olarak da finans sektörü en çok şikayet alan sektörlerin başında geliyor. Tüketici hakem heyetine başvurularda en kolay e-devlet yoluyla başvuru yapıldığına dikkat çeken verilerde geçen yıl yapılan başvurulardan toplam 299 bin 597 e-devlet üzerinden gerçekleşti. Bu yıl 119 bin 942 elektronik başvuru yapıldı, tüketici hakem heyetlerine 2021’de yapılan toplam başvuruların yaklaşık yüzde 55’i e-Devlet üzerinden oldu.

14 Haz 2021 - 10:30 - Yaşam


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Canlı Haber Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Canlı Haber hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Canlı Haber editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Canlı Haber değil haberi geçen ajanstır.




Anket Kanal İstanbul anket Yapılmalı Mı ? Yapılmamalı mı ?