Düşük internet hızı 'ayıplı hizmet sayıldı'

Konya'da internet hızının yavaş olmasından dolayı aboneliğini kapattıran Onur Kızılçay, internet şirketine verdiği 1200 TL cayma bedelini geri alabilmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundu. Heyetin, başvuruyu onaylamasıyla dava süreci başlamış oldu. Bilirkişi tarafından hazırlanan raporda internet sağlayıcısının 'ayıplı hizmet' verdiği ve hakkında cayma bedelini iade etmesine hükmetti.

Cihan Kayalı
Cihan Kayalı Tüm Haberleri

Konya'da ikamet eden 28 yaşındaki Onur Kızılçay, internet hızı düşük olmasıyla sebebiyle defalarca tarifesini değiştirmek zorunda kaldı fakat yine aynı sorunla karşılaşınca aboneliğini iptal ettirerek 1200 TL cayma bedeli vermek zorunda kaldı. Cayma bedelini şirketten alabilmek için Ekim 2020'de avukatı aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran Kızılçay, haklı olduğunu tescilletti ve Kasım 2021'de parasını geri almış oldu.

VERİLEN TAAHHÜTÜN EN AZ YÜZDE 75'İ KARŞILANMAK ZORUNDA

Kızılçay'ın avukatı, Emre Akman internet şirketinin verdiği taahütü sağlayamıyorsa müşterinin bu durumu kanıtlayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğini ifade etti. Akman, “Davamız sonuçlandı. 16 megabit bir internet alıyorsan, bunun en az yüzde 75’ini internet sağlayıcı vermek zorunda. Veremiyorsa her vatandaş internet sağlayıcısını cayma bedeli ödemeksizin iptal ettirebilecek" ifadelerini kullandı.

BİLİRKİŞİ RAPORUNDA 'AYIPLI HİZMET'

Bilirkişi raporunda konu hakkında "Eğer bir internet sağlayıcısı size gerekli unsurları vermiyorsa, söylemiyorsa ve internet hızını sağlamıyorsa gerektiği gibi bu bir ayıplı hizmettir’ denildiğini hatırlatan Akman, “Büyük internet sağlayıcı firmaları bu konuda bizi etkisi altına almıştı. Çıkan gerekçeli kararımızda 'ayıplı hizmet' olduğuna mahkeme karar verdi” şeklinde konuştu.

# ifade, 2021

31 Oca 2022 - 10:19 - Yaşam



göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Canlı Haber Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Canlı Haber hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA), Anka Haber Ajansı (ANKA) tarafından servis edilen tüm haberler Canlı Haber editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Canlı Haber değil haberi geçen ajanstır.



Anket Kanal İstanbul anket Yapılmalı Mı ? Yapılmamalı mı ?