Doğal gaza taksit imkanı! EPDK fatura borçlarına yeni düzenleme getirdi!

EPDK bir açıklama yaparak doğal gaz faturalarındaki borçlar için yeni düzenleme yapıldığını duyurdu. Açıklamada 'Fatura borcu olan şehit aileleri, 65 yaş üstü ve cihaza bağlı tüketicilerin doğal gazı 3 ay boyunca kesilemeyecek. Bu abonelerin faturası 4 aya kadar taksitlendirilebilecek' ifadesi yer aldı.

Cihan Kayalı
Cihan Kayalı Tüm Haberleri

Bugün Enerji Piyasası Düzenleme Kurulunun (EPDK), tarafından kabul edilen Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği ile bir dizi yeni düzenleme hayata geçecek. Yapılan yeni düzenleme ile, tüketici haklarının güçlendirilerek ödeme kolaylıklarının sağlanması, müşteri hizmet kalitesinin artırılması ve iç tesisat işlemlerine yönelik iyileştirmelerle mağduriyetlerin giderilmesi planlanıyor.

Yeni düzenleme ile yapılan yeni değişikliklerden biri de, abone bağlantı bedelinin taksitli olmasını talep eden müşterilere abone bağlantı bedeli kredi kartına en az 3 taksit yapılabilecek. Dağıtım şirketi taksit sayısında artış yapabilecek. Abone güvence bedelinin taksitli olmasını talep eden müşterilere güvence bedeli vade farksız en az 6 eşit taksite bölünebilecek.

65 yaş üstü tüketiciler, hayati risk taşıyacak şekilde sürekli cihaza bağlı şekilde yaşayan bireylerin ikamet ettikleri adreslerdeki tüketiciler, şehit aileleri ve muharip/malul gazi tüketicilerin bir aboneliğe ait faturalarının yıl içerisinde en az 3 dönem ödenmemesi halinde gazları kesilebilecek ancak bu tüketicilerin ödenmemiş borçlarını taksitlendirme talep etmesi durumunda, dağıtım şirketi tarafından taksitlendirme süresi dört ay olacak şekilde yapılabilecek.

Dağıtım şirketleri tarafından engelli ve 65 yaş üstü tüketicilerin müşteri hizmeti merkezlerine erişiminin kolaylaştırılması için gerekli düzenlemelerin yapılması ve çağrı merkezine ulaşımlarında ve taleplerinin karşılanmasında öncelikli olacak.

DOĞAL GAZ FATURASINA İTİRAZ


Dağıtım şirketleri, internet sitelerinde müşterilerin tahmini fatura hesaplaması ve asgari son 3 yıla ilişkin tüketim sorgulaması yapabilecekleri bir sistem hazırlayarak tüketicilerin mobil, sabit ve elektronik iletişim bilgilerini ve fatura bildirim tercihlerini güncellemelerine imkan verecek şekilde tasarlanmasını sağlayacak.

Tüketicilerin doğal gaz faturalarına itiraz etmeleri durumunda, itiraza konu dönemdeki elektrik ve su faturalarının dikkate alınarak düzeltme yapılabilmesi sağlanacak.

Faturanın son ödeme tarihine kadar olan faturaya itiraz hakkı süreside tebliğ tarihinden itibaren 1 yıllık sürede olarak uzatıldı. Tüketiciler bu sürede faturaya itiraz hakkını kullanabilecek.

GAZ KESİLMESİ FATURA TUTARINA GÖRE BELİRLENECEK

Müşterinin adresinde bulunmaması halinde sayaçla ilgili dağıtım şirketi tarafından yapılan işlemler hakkında adrese bildirim bırakılacak ve müşterinin sistemde kayıtlı telefonuna kısa mesajla bilgi verilmesi zorunlu olacak.

Dağıtım şirketleri, internet sitesinde "Sıkça Sorulan Sorular" bölümü oluşturacak ve tüketim faturalarının, güvence bedelinin ve abone bağlantı bedelinin hesaplanabileceği modüller yapacak.

Ödenmemiş faturalara esas tüketim miktarının hesaplanan karşılığının sayaç açma-kapama bedelinin 3 katını geçmemesi halinde gaz kesilmeyecek. Faturanın 3 ay süreyle ödenmemesi halinde miktara bakılmaksızın doğal gaz kesilerek hizmet kesilebilecek.

24 Mar 2022 - 15:11 - Gündem



göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Canlı Haber Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Canlı Haber hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA), Anka Haber Ajansı (ANKA) tarafından servis edilen tüm haberler Canlı Haber editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Canlı Haber değil haberi geçen ajanstır.



Anket Kanal İstanbul anket Yapılmalı Mı ? Yapılmamalı mı ?